3月6日上午消息，针对《仙剑online》玩家对复制道具BUG的不满以及久游网迟迟没有根本解决的问题，久游网董事局主席兼CEO王子杰今天在接受媒体采访时，首度就该游戏存在的一系列问题作出回应。他表示，希望玩家能够谅解，久游网会在月内解决游戏中的问题，希望玩家能够给久游网一些时间处理。
事件起因
久游网代理运营的《仙剑online》由台湾大宇公司研发，是根据大宇另一款知名单机游戏系列延伸而来，2007年4月大宇授权久游网代理运营该款游戏。2009年1月9日，久游网运营的《仙剑OL》开始公测。
据玩家反映，公测后不久，不断有玩家发现游戏存在的BUG，利用BUG复制道具的方法迅速在玩家中传开，于是游戏开始变味。很多花了大量人民币的玩家发现，其他玩家通过BUG复制了很多原本需要花很多钱才可以拥有的极品道具，这些玩家开始感到游戏的平衡性存在缺陷，随即向久游网投诉。
“尽管复制道具的BUG被填补了，但是仍然有新的BUG出现，复制道具的行为依然在游戏玩家中蔓延。最关键的是，久游网填补了BUG问题，却对已经复制的大量道具不闻不问，造成游戏失衡，很多玩家被拥有极品道具的玩家轻易地杀死。”一位玩家失望地表示。
很多玩家在官方论坛里发帖询问，“复制问题何时处理？”、“能否赔偿些RMB玩家的损失？”，不少玩家已经表达出“离开这款游戏”的想法。更有玩家发帖，号召更多的人向央视315晚会投诉，希望能尽快解决《仙剑online》存在的问题。
王子杰：不是运营问题
久游网总裁王子杰解释了出现复制道具BUG等问题的原因：“《仙剑online》游戏是台湾大宇花费5年时间开发的，从技术层面讲，游戏引擎相对落后，这套产品研发周期过长，技术太脆弱，很难避免出现BUG问题，这也是我们之前所担心。”
他表示，由于这款游戏不是久游网自主研发，因此没有主动权，有所作为的地方比较有限。此外，大宇公司在台湾，双方沟通不便，因此需要时间来解决问题。作为运营商，游戏出现的问题带来的收入损失和服务降低，久游网比玩家更着急。如果是我们自己的研发产品，会再花两年时间好好研发。
此外，他指出，如果游戏有问题，不断更新针对BUG的补丁，可能会带来更多问题，甚至是严重的漏洞。
对于本月是否能够解决这些问题，王子杰表示，不会这么久的，台湾的研发团队已经在飞往上海的途中，今晚会到达。
由于《仙剑online》源于最早的《仙剑》游戏，在玩家心目中的品牌知名度很高。王子杰也认为，“正是很多用户从一开始期待过高，所以造成产品与他们的期待有差距。从公测到现在，作为运营商我们也不是很满意这款产品，没有达到我们期待值。”
“久游网对用户感到抱歉，我们也是受害者。不过，久游网在运营层面没有任何责任，现在的责任是尽快解决问题。如果是技术层面上的，不是久游的责任，而是研发公司的责任。”王子杰表示，大宇团队今晚到达上海后，就会马上核实问题的严重性，并会商讨解决的办法。
对于部分玩家想通过一些平台投诉久游的做法，王子杰认为，这是个别人故意煽动，奉劝大家不要这样做。如果利用这个事件炒作，对解决问题没有任何帮助。
“游戏有BUG，并不代表玩家有权力做这个事情(利用BUG刷道具)，这样做违反了游戏协议，实际上是一些用户伤害了另外一些用户，在这种情况下投诉运营商，这是非常不合理的行为。”王子杰表示。
最后，他表示，“游戏的问题不是我们的本意，久游网很务实，希望玩家能给一些时间来解决。”
