2009年10月初，《魔兽世界》玩家吴军的帐号被网易以“使用第三方软件”为由封号，在积极与网易沟通无果后，吴军于10月26日正式发布律师函，要求网易解封其《魔兽世界》账号，并公开道歉。11月3日，记者连线了封号事件的主角吴军及另一位北京的被封号玩家。
在问及事情的进展时，吴军说律师函上明确要求网易自收到本律师函之日起5日内，立即恢复其账号；同时，吴军和律师要求网易在其官方网站上就上述封号事宜发表公开声明，并表示歉意。此律师函的有效期限为10天，现在发出律师函已经6天了，但网易方面仍未就律师函做出任何回应。他表示，很多被封的玩家对帐号本身，甚至包括充的点卡并不十分在意，他们只是希望网易能够认真对待这次事件，给玩家们一个合情合理的解释和答复；同时，他认为网易的后台技术还是有很大缺陷的，它的系统自动判定程序存在一定的漏洞，一个北京玩家刚申请的账号甚至连角色都没有创建，就被网易以“非法交易”的名义查封。刚刚充过的点卡，也就此石沉大海。
随后记者又拨通了北京一位被封号玩家的电话，他表示，游戏出现系统后台漏洞，玩家们是可以理解的，网游运营商将国外或台服的封号系统直接拿来用，总是会有一些水土不服的，很可能造成大范围的误判封号。但这毕竟是网游运营商技术出现问题导致的后果，网游公司应该勇敢的站出来承担自己该负的责任，给玩家解释清楚是什么原因造成的，而不是客服扔出一句“我们公司可以抽出几百万和你打官司”，这种傲慢的态度让玩家们不能接受，也很不理解。这位玩家还介绍说，他加入了4个拥有500人以上的魔兽玩家群，据他了解，大家最关心的除了封号原因、用何种应对措施防止这种情况的再次发生外，更重要的是在伤了魔兽迷们的感情后，他们以何种态度对待这些力挺魔兽的玩家们。
实际上在网游运营方面，由于技术原因造成的偶尔卡机、掉线以及误封帐号的情况，这些都再正常不过。然而，面对这些非人为因素，游戏运营商对玩家的态度是否积极、诚恳，才是解决问题的关键。与其他游戏运营商所运营的游戏相比，《魔兽世界》对玩家有着相当大的诱惑力，从各方面来讲，都是游戏中的精品，但这这不能成为网易对玩家态度较强硬的资本。
另一方面，网络游戏受到热捧之后，不可避免地会出现外挂，游戏公司为了维护自身利益打击外挂本无可厚非，但仅仅为了维护自身利益而置玩家利益于不顾的做法则有待商榷。《中华人民共和国消费者权利保护法》中规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。显然，网易不提供封号的依据，没有给被封玩家一个合理解释，违反了《消法》中的相关规定。
这次“封号门”事件反映了当前网游界的两大问题：一是游戏厂商对他们的“衣食父母”是否真的负责任？二是处于弱势的众多游戏玩家是否有通过正当途径维护自己合法权益的意识？这些问题可能还需要时间去验证。作为游戏运营商的游戏公司的当务之急应该是加大自己的技术投入，为玩家提供优质的技术和服务，避免再次出现类似的情况，保护玩家的利益就是保护企业自身的利益；从消费者的角度来说，广大游戏玩家一方面要加强自律性，不要有使用外挂等不遵守游戏规则的行为，另一方面要逐步建立维护自身合法权益的意识，有了来自消费者的监督，厂商才能更好地履行他们肩负的责任。只有双方共同努力，才能构建公平、和谐的网络环境；此外，政府关于虚拟物品和游戏服务方面的法律法规也应该尽快完善，让玩家有地方诉苦，而不是走如此艰辛的维权之路，或者默默承受着网游运营商的“霸王条款”。
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