兵法曰：得民心者得天下。在愈来越市场化的今天，这种理念已被奉为商家生存的黄金定律，制胜法宝。很多商家都明白，只有抓住消费者的心，才能在搏杀激烈，竞争残酷的商战中屹立不倒，立于不败之地。因此，如何抓住消费者的心已成为每一个经营者挖空心思，搜肠刮肚的头等大事。
网游界爆炒了近三个月的“征途模式”，按计划将于10月1日第二次发“工资”。在首次“工资”发放中，《征途》大出“疯头”，不但在线人数突破50万，“创建和谐社会”也初显眉目。但是，发钱和收获是把双刃剑，每个月近2000万的“工资”发放额，史玉柱能否进行到底？
民心是杆秤
众所周知，好游戏必须让玩家心服、口服才行。正所谓“金杯银杯，不如玩家的口碑”，一款游戏要想切切实实赢得玩家的心，必须把玩家的利益放在首位，视其为上帝，必须研究玩家心理，了解玩家口味，满足玩家需求，做到比较中创更好。
从目前的情形看，“征途模式”即是比较下的产物。在“免费大潮”席卷整个网游界后，征途不得不寻找新的利润增长点。人数众多的“免费大军”中只有该游戏给玩家“发工资”，“征途模式”在抓住玩家心理诉求上先走一步。
单纯从玩家的角度看，都是免费游戏，一个只是不要点卡，另一个不但零门槛，每月还发“工资”，如果你是玩家你会选择哪一款游戏呢？
史玉柱打造“民心工程”
今年7月25日，史玉柱宣布震撼性市场动作：《征途》将向符合条件的玩家每月定期发放“工资”。史玉柱声称，主动给玩家发“工资”是为了建设“网络和谐社会”，是继网游运营“点卡模式”、“免费模式”之后的一次革命性突破，“征途模式”给玩家带来的好处无疑也是最实惠的。
首先，玩家可从游戏中领取最高价值100元人民币的“工资”。基于此，已经离开的玩家又回到《征途》，从未玩过的玩家纷纷加入《征途》，那些已经在《征途》玩得更加起劲。
不可否认，“工资”符合玩家的切实需要，“工资”的出现可以有效调和贵族玩家和平民玩家间的某些冲突，对平民玩家起到安抚作用，有助于维持游戏世界的和平稳定。同时，“回馈玩家”的举动直接颠覆了网游运营“只进不出”的局面，把“回馈玩家”作为运营发展的主要核心。这种优于其他游戏的运营概念，得到了玩家的认可 。
“征途模式”的“得民心”还不只体现在“回馈玩家”这一个方面。
有一篇报道曾这样评论“征途模式”：构建网游和谐社会是网络运营商社会责任的一种体现，多数玩家对于游戏运营商发“工资”的做法表示欢迎。
史玉柱说，“高福利社会”运营模式应该是未来的发展方向。只有在网络中真正建立起 “高福利”的社会制度，才能长期有效地拉动“网络消费”；只有有效拉动消费，才能长久维持网络经济系统的良性运转，才能保证更多的人在这个经济系统中受益。
不得民心何以得天下？
中国网游在经历了05年的“洗牌”、06年上半年的震荡和调整后，已经很难找到新的兴奋点。对于《征途》，似乎很难用一个确切的词语来标志一个所谓的新王者。
不得民心何以得天下？史玉柱回馈玩家的做法得到社会的认可和玩家的追从。最近媒体将此游戏称为中国网游的“新主流”，恰当不恰当，还要玩家评判。
在现代商战中，只有满足消费者需求者，才能在成功的道路上越走越远；只有满足消费者需求者，才能在营销的理念上越站越高；只有满足消费者需求者，才能得“天下”，由此来看，史玉柱不得不把发“工资”进行到底，总不能搬起石头再砸自己的脚吧？
