2006年8月30日，网络游戏《海盗王》开通官方客户服务电话400-710-6688，这对于广大的网络游戏用户来说，代表着网络游戏的服务行业将进入一个全新的黄金时代！
网络游戏在经过了考验产品简便程度的“青铜时代”到追求游戏产品本身性能的“白银时代”之后，如今又向开始全方位服务的“黄金时代”进发。
网络游戏行业乃至于电子游戏行业其实就是大众娱乐行业的一个分支，而娱乐产业整个链条所产生的价值无疑都取决于对于用户的服务，就网络游戏行业本身来说就是对于参与到网络游戏之中的玩家所提供全方位的服务。其实以上这些话早就是老生常谈的问题，很多游戏厂商在宣传、在鼓动玩家玩游戏的时候，都会选择这个噱头来吸引玩家，但最终在真正提供服务的时候，却往往是大打折扣，使得很大一部分网络游戏厂商在玩家之中的口碑很差，这一点不用做过多的调查，只要访问各个网络游戏的官方论坛就可以看出问题来。
什么样的服务才是真正为玩家着想，优秀的游戏品质、稳定的接入速度，这当然是给玩家提供优良服务的重要方面，但除此之外，在一些细微之处，却往往更加容易打动一个玩家的心。在很多服务性行业的招聘工作之中，招聘者往往会对应聘者在一些细节上的处理尤为重视，在面试故事之中流传甚广的扫帚的故事就是其中之一：在一次招聘会的过程之中，一个很普通的人应聘了一个非常热门的职位，与他同时应聘的其他人都非常优秀，这个人在其中显得便不是那么出色，但最终公司却看中了这个年轻人——原因就是这个人是惟一一个将一把倒在路边的扫帚拾起来放好的人。这个故事不是教那些应聘者以后应聘的时候看到倒下的扫帚就去护起来，而是要说明一件事情是否会取得成功，往往是从小事上表现出来这个观点。
《海盗王》这次开通的一部400客户服务电话无疑也是一件小事，尤其对于每一个玩家来说可能仅仅是省了几块几毛钱而已，但从这个小事的背后，看到的是一颗随时为玩家服务的心。从大事做起，对于很多公司来说并不难，动辄投巨资举办活动、奖励玩家，但从一件很平凡的小事，让玩家能够很方便的使用客户服务电话，这表明了什么呢？
常常有人说“一流企业卖标准、二流企业卖品牌、三流企业卖产品”，在经历了网络游戏的战国时代之后，也需要建立一个新的网络游戏秩序，很遗憾这次走在前头的不是盛大、九城、网易、金山这些网络游戏的大鳄，而是一个后起之秀——摩力游。虽然就目前来说摩力游的名气还赶不上这些那些老牌的巨头们，但在这个纷乱的时代里，谁又赶保证最开始笑的就一定能够笑的最好呢？
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作者：天狂
