作为原创网游第一品牌，金山《剑网》自推出以来一直受到广大玩家的支持与厚爱，在玩家的关心与爱护中，金山《剑网》也变得逐渐成熟，游戏的娱乐性与可玩性也在不断的提高。
但是，有少数玩家违背公平游戏原则，使用外挂程序来进行游戏，对此行为广大游戏玩家纷纷表示谴责。
金山公司致力于给所有游戏玩家一个公平、公正的游戏环境，同时公布了《启用删除角色方式处理外挂使用者的公告》，于10月15日16点到24点对外挂使用者的角色作了8小时的警告性冻结，于10月16日起对外挂使用者作了长期冻结的处罚办法。
事实表明，金山《剑网》坚决打击外挂的态度顺应广大玩家的心意，保护了大多数玩家利益，也得到广大游戏玩家的坚决支持。
目前打击外挂初见成效，部分已封号玩家发来道歉信，表示愿意改过自新，从此远离外挂。本着对玩家负责态度，再给外挂使用者一个改过自新的机会，金山公司经过慎重考虑，对外挂使用者的处罚办法调整如下：
1） 系统一旦发现有外挂使用者，将对其角色作冻结处罚。
2） 外挂使用者第一次和第二次被发现使用外挂，其角色的冻结时间均为150小时。
3） 外挂使用者第三次被发现使用外挂，其角色将被永久冻结。
4） 被永久冻结的角色将定期集中删除。
金山公司认为，打击外挂是一项长期的工作。外挂使用者们，请立即放弃使用外挂，让我们支持健康网游，捍卫《剑网》世界的公平、公正！
本处罚条例自2004年10月19日早10:00开始正式实施。
注：本处罚条例对已被冻结的账号同样适用（之前冻结时间可以累计）。
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