二、会员崩了，网站发致歉声明
在这些热搜词里，这两个“说好的全集呢”和“爱奇艺会员”值得人注意。
据众多网友反映，3号下午18时左右，爱奇艺的会员就开始出现各种各样的BUG，首先是网页无反应、充不进钱等等技术性故障，接着又是观看层面上的“画面卡顿”、声画不同步之类的问题，由于当时距离放出全集的晚八点已经没有多长时间，许多心急看到全集的网友忍不住在微博上“开火”。
对于一般的网友或者观众来说，视频网站对它的吸引力和黏性都不是很大，许多网友本着“怎么方便怎么来”的原则，对经常使用的视频网站也并无归属感和依赖性，这时候只要有其它更方便、更快捷的渠道观看视频，基本上大多数人都会选择就近原则。至于视频网站的用户流失之类的问题，那不是一般人关心的范畴。
但爱奇艺在此次突发事件中所表现的应急能力，值得肯定，7月4日中午13点，@爱奇艺官方微博发表致歉信，信中详述了此次事件经过以及解决过程，给了广大观众一个妥善的交代。
但是，经过一个晚上的抢修虽然已经算迅速，仍然不可避免地有一部分的用户流失，希望下一次能看到爱奇艺更为完善的服务。
By the way，下一次检验服务的机会在7月10号，届时热门网剧《心理罪》将放出全集，但，《心理罪》会有《盗墓笔记S》这样的盛况吗？
爱奇艺的官方致歉信，态度比较真诚
