针对国服开服之后出现各种问题，《炉石传说》官方发布公告向全体玩家道歉，承认开服至今游戏仍然存在许多影响玩家正常游玩的问题，例如排队与匹配时长异常、无法进入商城、游戏中掉线等。
官方表示目前国服真的遇到了非常棘手且繁杂的问题，暴雪的技术团队一直在对问题进行修复，国服团队也不断进行着技术配合与问题反馈。截止公告成文时，问题正在逐步解决，但具体完全修复时间暂时无法确定。
为了表达歉意，《炉石传说》官方宣布将为所有玩家送出【5包“胜地历险记”卡包+5包“威兹班的工坊”卡包】作为补偿，预计将在服务器稳定之后发放。
除此之外，《炉石传说》官方还在公告中否定了“网易故意的，排队是假的，就是不想让玩家进入游戏”的说法，官方表示他们没有任何理由主动拒绝玩家进入游戏，并且官方也看到了网络上有部分带有技术论据的文章，虽然文章描述的现象基本都是事实，但导致这些现象的原因是各种BUG而非人为。
公告全文：
