我们在关注 |
| 魔兽封号门爆发，玩家权益谁来维护？ |
| 游戏ID为“Solome”的当事人，账号被封前与十区菲米斯服务器某公会发生摩擦，结果因“相似欺诈行为”，账号遭到查封。网易GM表示该玩家因遭到其他用户投诉而被封号。 |
| 聚焦维权 拿什么来维护你的利益？ |
网游帐号被封一直以来都是关注的焦点所在，虽然相较2008年52.44%的投诉比例降幅明显，但仍以22.50％占据所有投诉问题的首位，高出第二位接近12个百分点。尽管运营商“对号不对人”的处理原则没有问题，但是造成的后果便是玩家对运营商的口碑变差，或者是离开这款游戏。
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√ 投票调查
3月22日，国服魔兽世界十区菲米司服务器群星圣耀工会几位会员带队开组格鲁尔副本Roll团，当事人Solome进此队伍一起打格鲁尔副本。当团队打掉该副本2号BOSS以后，团队队长出尔反尔将其中一件装备拍卖游戏金币并且要将这些金币据为己有。
猎人玩家在野团中被某公会黑了BOSS掉的金，之后的交涉中被对方公会威胁“玩死你”，并声称不会让他继续在该服务器继续玩下去（事后证明所谓的“公会威胁”是由第三方挑拨引起的）。三个小时后，该猎人账号被禁止登陆《魔兽世界》。
大量魔兽世界玩家在得知情况后登陆艾米斯服务器，组队声援小猎人：声讨网易不公正封号事件。有很多玩家开始有序的组织集体登陆艾米斯服务器，希望网易讲出事件真相。网易专门派出了在线客服人员对协调现场情况，不过并没有产生预期的效果。
3月26日，魔兽封号门事件有了新进展，主角Solome在下午5点接受采访时称网易客服主动联系自己，同时账号已获解封。然而玩家们并未停止涌入十区菲米斯服务器，同时越来越多的玩家也因进入该服务器遭到封号，但是他们并没有获得网易的解封。
首先，我还是要再次代表公会成员向Solome道歉，经过我的再三证实，我们当中并没有人对他进行过举报，所以更谈不上所谓的“恶意举报”，因为我们中一些人的态度的确不够端正，使误会进一步加深。当我们彼此都以为没事的时候，却被某些人利用，并让他们得逞了。
网易公司已经通过客服人员联系了该被封号的玩家。据说该玩家在接了网易公司的相关电话后，语气稍有转变，有所接受网易公司对于封号的解释——此玩家曾通过第三方交易平台购买金币，而这些金币涉嫌他人账号被盗账款。。（之前，网友们一直认为封号是由于网易客服Bug而造成的。）
游云庭律师认为，魔兽世界拥有上百万的玩家，在封号这种对玩家利益有莫大关系的行为，必须是公正透明的。
根据《消费者权利保护费》，运营商为玩家提供有偿服务，而玩家作为消费者，拥有对自己帐号安全的详细知情权，对玩家进行封号必须提供相关证据。
这次事件不排除竞争对手“攻击”运营商。因为除非有人故意幕后推动，如果这一事情只是一个个体号被封的事，按道理不可能引起这么大的波动。除非背后另有推动力或者另有目的。至于当事人网易，她则认为有必要做出及时调查、说明澄清。沟通、服务、本身是他们工作的一部分。
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网易在《魔兽世界》资料片《巫妖王之怒》的国内引进审批上难作为，在玩家群体中早已经积累下不少的埋怨。而难得一见的如此长版本的TBC，让玩家对游戏的乐趣丧失殆尽。取而代之的是G团，代练的兴起。速成的魔兽世界，带给玩家的只有更加快速的毁灭，G团的流行，则让魔兽的游戏环境变的混乱不堪。
而网易，似乎就是那头骆驼，此次群体事件“封号门”事件，对网易来说，是不是最后一根稻草呢？而这根稻草是“救命稻草”，还是“压死骆驼的最后一根稻草呢”？这个决定权最终掌握在玩家手中！
水能载舟，亦能覆舟。
